Hilfe & Antworten

Große Artikel (Solarmodule, große Speicher) versenden wir per Spedition auf Palette. Wichtig: Die Spedition meldet sich vor der Zustellung telefonisch bei Ihnen ("Avisierung"), um einen Termin zu vereinbaren. Bitte geben Sie daher beim Kauf unbedingt eine gültige Handynummer an. Ohne Nummer kann sich die Lieferung verzögern.

Speditionslieferungen erfolgen standardmäßig "frei Bordsteinkante". Das bedeutet, der LKW-Fahrer lädt die Palette auf dem Gehweg vor Ihrem Grundstück ab. Der Transport ins Haus, in den Garten oder aufs Dach ist nicht inbegriffen. Bitte organisieren Sie bei schweren Lieferungen (z.B. 4 Module) am besten eine zweite Person zur Hilfe.

Bitte prüfen Sie die Ware sofort bei Anlieferung im Beisein des Fahrers auf äußere Schäden. Wenn der Karton beschädigt ist, lassen Sie sich dies unbedingt schriftlich vom Fahrer bestätigen oder verweigern Sie die Annahme. Machen Sie Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@saloot.de. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.

Kleinteile (DHL/DPD) benötigen in der Regel 2-4 Werktage. Speditionslieferungen (Module, Speicher) dauern etwa 3-7 Werktage, abhängig von der Terminabsprache mit Ihnen. Lagerware aus Dedeleben ist besonders schnell bei Ihnen.

Sehr einfach: Wenn Sie eine private Anlage (unter 30 kWp) in Deutschland betreiben, sind Sie nach § 12 Abs. 3 UStG von der Mehrwertsteuer befreit. Sie bestätigen dies einfach mit einem Klick im Warenkorb/Checkout. Wir ziehen die 19% Steuer dann automatisch ab. Sie müssen keine Anträge beim Finanzamt stellen.

Ja! Wenn Sie per Vorkasse (Banküberweisung) zahlen, erhalten Sie 2% Skonto auf den gesamten Rechnungsbetrag – auch auf die bereits steuerbefreiten Preise.

Für unsere steckerfertigen Balkonkraftwerke (bis 800 Watt Einspeisung) in der Regel: Nein. Diese sind als Plug & Play konzipiert und können direkt in eine vorhandene Schuko-Steckdose gesteckt werden.

Die Bundesregierung hat die Grenze für vereinfachte Balkonkraftwerke auf 800 Watt angehoben. Unsere Wechselrichter sind darauf vorbereitet. Viele Modelle sind drosselbar oder liefern bereits die optimale Leistung.

Absolut. Unsere AC-gekoppelten Speicher (z.B. von Marstek oder Anker) lassen sich problemlos in bestehende Anlagen integrieren. Sie werden einfach zwischen Solarmodul und Wechselrichter oder direkt ans Hausnetz angeschlossen.

Ja, die Eintragung im Marktstammdatenregister (MaStR) der Bundesnetzagentur ist Pflicht. Das ist aber kostenlos, geht online und dauert nur ca. 10 Minuten. Wir empfehlen, dies innerhalb von 4 Wochen nach Inbetriebnahme zu erledigen.

Alte Ferraris-Zähler (mit Drehscheibe) können rückwärts laufen. Dies wird mittlerweile oft geduldet, bis der Netzbetreiber den Zähler gegen ein modernes Modell tauscht. Die Meldung im Marktstammdatenregister löst diesen Tausch meist automatisch (und für Sie kostenlos) aus.